KLM? Nee, dat hoeft voor mij niet meer

Er zijn meerdere redenen waarom ik Schiphol en in het bijzonder ook KLM een warm hart toedraag. Ruim 17 jaar woonachtig in de bollenstreek, mijn vader vloog voor werk nog wel eens en het was een cadeautje wanneer wij als kleine kinderen mee mochten om hem op te halen of weg te brengen. En mijn zus is al jaren stewardess bij KLM. Een aantal keer meegegaan met mijn zus, gezellig en leuke manier om een paar dagen samen op te trekken.

Tot slot heb ik toen ik woonde in Afrika jaarlijks meerdere vluchten in de luxe van business class mogen vliegen. En voor vakanties kies ik meestal voor KLM.

Toch kies ik ervoor om vanaf vandaag nooit meer met KLM te vliegen, en dit is waarom.

Cabine personeel

Niets dan lof over het cabinepersoneel van de KLM. Je voelt je gelijk weer in Nederland wanneer je na maanden werken in het buitenland weer de oprecht vriendelijke lachende gezichten ziet van het cabine personeel. Je wordt welkom geheten en natuurlijk heeft iedereen wel eens een mindere dag, maar meestal is het cabinepersoneel vriendelijk, servicegericht, attent.

Service aan boord

Maar het eten wordt steeds minder en minder, jammer maar dat zou mij nog niet tegenhouden want het is een vervoersmiddel waar je wel wat uren zit. Maar het wordt wel minder en minder. Jammer, maar een brede trend.

Onbeschofte ticketdienst – planning

Waar KLM het echt op heeft verloren is de ticketservice wat de naam service niet dragen mag. Afgelopen vakantie naar Thailand met KLM gevlogen als onderdeel van een grote groep van de NVR.
Samen met een goede vriendin hebben we deze reis geboekt en in november hebben we 160 euro elk betaald voor een betere stoel en positie in het vliegtuig. Deze 320 euro is voor een goed doel, extra beenruimte en goede locatie en snel in en uit het vliegtuig.

Maar KLM ticketdienst heeft toestel zien veranderen van 777-300 naar een 777-200 en onze plaatsen zijn afgenomen. Geen communicatie hierover, geen geld terug, niets.

Direct een klacht ingediend, vanuit het toestel op de heenreis naar Bangkok op 15 januari. Keurig een service-ticketnummer ontvangen, maar vanaf at moment tot nu NIETS, maar dan ook NIETS aan bericht ontvangen.

Via mijn zus de procedure gezien; de KLM had ons moeten informeren, had ons voorrang moeten geven als toch weer een stoel vrij zou komen met extra ruimte en lukt dat niet dan hadden ze geld terug moeten storten.

Conclusie naar aanleiding van gegronde klacht

Nu krijg ik zojuist, zaterdag 10 februari, het bericht van KLM dat mijn klacht niet gegrond verklaard wordt. Geen excuus, geen geld terug en ik kan het nummer van KLM bellen.

Nou, al kost het mij een paar duizend euro aan advocaat kosten, ik zal mijn geld terugkrijgen en een excuus van KLM.

ZAK ER MAAR IN KLM, ik hoop oprecht dat dit niet het begin is van het einde van de oudste vliegmaatschappij. Wel is zeker dat ik nooit en dan ook echt nooit meer met KLM zal vliegen. Ronduit onbeschoft, en dat in groot contrast met hoe het cabinepersoneel werkt. Hoe kan het!

KLM je hebt een ambassadeur gecreëerd, een actieve negatieve.

Een dagje uit naar Papenburg

Afgelopen zaterdag heb ik een leuke dagtrip gemaakt naar Papenburg, een stadje net over de grens in Duitsland. Ik ben vanuit Dwingeloo vertrokken en heb genoten van de rit door het mooie landschap. Het was een rustige weg en het weer was perfect: niet te warm en lekker zonnig. Zie hieronder de rit in versnelde vorm.

Papenburg is een gezellige stad met een historisch centrum vol met leuke winkels en terrasjes. Bij aankomst heb ik mezelf getrakteerd op een heerlijke kop koffie met gebak bij een van de vele cafés. Daarna heb ik een wandeling gemaakt langs de grachten en de oude scheepswerven. Ik heb ook een aantal mooie foto’s gemaakt van de kleurrijke huizen en de bloemen.

Na het verkennen van de stad ben ik nog wat in de omgeving gaan rijden om meer van de Duitse sfeer te proeven. Ik kwam langs verschillende dorpjes en boerderijen die er allemaal netjes en verzorgd uitzagen. Aan het eind van de middag ben ik teruggekeerd naar Papenburg om te gaan eten bij een grill restaurant. Tot mijn verbazing waren er vier van de vijf tafels bezet door Nederlanders. Blijkbaar weten zij ook waar je goed en voordelig kunt eten!

Ik heb genoten van mijn dagje uit naar Papenburg en ik kan het iedereen aanraden die eens iets anders wil dan de bekende bestemmingen. Het is een mooie en gastvrije stad met veel te zien en te doen. Ik ga zeker nog eens terug naar deze plaats.

Dronevlucht boven stuwmeer Portugal

Vandaag een mooie rit tussen Cortegaça en Viseu hier in Portugal gemaakt. Bijzonder mooie punten waar je prachtig over de bijzonder groene dalen uit kan kijken. Wat een verschil met sommige droge stukken in vooral Frankrijk maar ook Spanje. Hier in Portugal is alles mooi groen, daar als stro zo geel en zo droog.

Hier in Portugal op de heenreis wel een flinke bosbrand op afstand gezien, waar met vier blusvliegtuigen getracht werd om deze brand te blussen.

Bosbrand ten noorden van Viseu, zondag 4 september

Vandaag op de route Cortegaça naar Viseu reden we over een dam en zagen we een kleinschalig stuwmeer. Even verderop een mooi uitkijkpunt gevonden waar ik onderstaande opname kon maken.

Stuwmeer bij

Onderstaande opname heb ik met de drone kunnen maken van het stuwmeer. Een beetje sneller laten afspelen, want ik vloog de maximal 2 kilometer ver en nog steeds was het begin van het stuwmeer niet bereikt.

Dronevlucht boven stuwmeer van Barragem de Ribeiradio.

Dronevluchten boven de rivier de Douro

Tijdens de vakantie in Portugal heb ik wat opnamen gemaakt met de drone. De kracht van Europa is dat regelgeving zoveel als mogelijk wordt geharmoniseerd. Zo ook met drones, maar toch net weer andere afspraken in Portugal. Zo moet je weer een extra registratie uitvoeren en de code op de drone plaatsen, zucht.

Maar eenmaal dit gedaan, dan kan je wel even genieten.

Hier de opname in de Douro vallei in Portugal. Deze opname is gemaakt boven de rivier en het dorpje Ribadouro. Verder zie je een rivier cruiseschip aan het eind van de opname. Hier zie je regelmatig verschillende versies van voorbij komen. De een wat mooier en groter dan de ander. Het schip voer richting Peso da Régua. Dat is overigens waar ik mijn tweede opname gemaakt heb.

Opname geschoten in UHD 4k kwaliteit boven de rivier de Douro in Portugal, video 1 van 2
Opname geschoten in UHD 4k kwaliteit boven de rivier de Douro in Portugal, video 2 van 2

De tweede opname is tevens gemaakt boven de rivier de Douro, maar bij een plaats met de naam Samodães, dichtbij het grotere Peso da Régua. Hier is ook een schitterend hotel, Quita da Pacheca, waar je naast prachtige en bijzondere kamers ook goed kan eten. En er is een mogelijkheid tot wijnproeven. Niet voor de kleine beurs.

Europa-Park met een Tesla Model 3

Afgelopen donderdag zijn we met de familie naar Europa-Park gegaan. Ik met de Tesla en de rest met een op benzine lopende ICE.

Vanaf ons vakantieadres in het Zwarte Woud is het een kleine anderhalf uur rijden. Meeste bergafwaarts dus dan zie je in eerste instantie het aantal beschikbare kilometers gelijk blijven totdat je weer echt zelf energie nodig hebt voor versnelling of om de berg weer op te rijden. Prachtig om te zien en een heerlijkheid om met een Tesla in de bergen te rijden. Gas bij voor verstellen en normaal gesproken heb je het rempedaal niet nodig omdat je bij een normale setting je voldoende af kan remmen als je de berg afgaat. Alleen bij verschillende 25% dalingen of echt scherpe bochten na een rechter deel is remmen via de schijfremmen nodig.

Eenmaal gearriveerd in Rust bleek dat ik de juiste beslissing genomen had. Voor 13 euro meer (20 euro maar) had ik een gereserveerde parkeerplek gekozen,. Het park ging om 9h ‘s ochtends open, maar om 8h30 stonden we al in de file vanaf de snelweg. Dichtbij het park bleek de gereserveerde parkeerplekken een eigen toegangsweg te hebben en hierdoor een heel stuk sneller langs de vele auto’s kunnen zoeven. En het plezier werd nog groter toen bleek dat er ook twee laadpalen beschikbaar waren op het erg rustige parkeerterrein vlak naast de ingang. En deze is nog complementair, gratis, ook. Hele fijne, correcte, service en wij stapten na 19h in een vol geladen en koele auto in. Terwijl de temperatuur in het park naar een 34 graden was gestegen.

Kortom; met een elektrische auto naar Europa-Park geef je 13 euro extra uit voor extra service en een gratis laadsessie. Prima service!

Overigens; ook met een ICE zou ik voor deze parkeerservice bieden. Het park zou voor mij ook 2x zo duur mogen als er 2x minder mensen komen. 😉