Real time pricing ook voor consumenten aub!

Beïnvloedbaar op prijs

We weten allemaal dat we als mens, zowel zakelijk als als privé persoon, te sturen zijn op geld. Als particulier gaan we graag een straatje om naar een andere supermarkt wanneer daar boodschappen een paar centen goedkoper zijn. En rijden wij ook op andere tijden (buiten de spits) wanneer daar een paar cent vergoeding per keer tegenover staat (Spitsmijden) en het makkelijk geregistreerd wordt.

Het is een krachtig middel voor zowel verhoging van de bewustwording en sturing. Voor de benzineprijs aan de pomp kennen we dit, ook hier kiezen we voor de tankstations waar we weten dat we niet teveel betalen (ten opzicht van andere tankstation dan 🙂 ).

Waarom breekt dit nog niet door?

Waarom dit middel dan niet voor de particulier of SoHo / MKB instellen voor energieprijzen? Ik weet zeker dat dit in de toekomst gaat gebeuren, maar het mag nog niet altijd volgens de wet. Bovendien is dit voor de energieleveranciers niet prettig. Je moet flink investeren in de hardware als realtime meters, infrastructuur en in de software (sturing productie/handel, feedback en handel via apps en andere programmatuur en platforms). Ook wordt marge transparanter en waarschijnlijk minder.

Maar… ik weet zeker dat dit er toch gaat komen! En als het er gekomen is dan zal het een trigger zijn om de techniek van slimme apparatuur en software in huis te koppelen. We hebben dan dus ook een open- en geaccepteerd protocol nodig waarbij dit leverancier overstijgend is. Ik moet er niet aan denken dat ik bij de overgang van NUON naar ENGIE weer opnieuw moet investeren in mijn slimme apparatuur en domotica. Al kan ik de overstap van NUON naar ENGIE los hiervan wél adviseren.
(okay, ik werk voor ENGIE dus ben niet helemaal neutraal op dit punt)

Wat is er wel?

Onze collega’s van ENGIE Cofely doen al zeer voor voor bedrijven op gebied van smart-grids en andere slimme technieken. Toch blijft het bij kleinschalige projecten en breekt het nog niet door. Dit komt doordat aan de kant van de baten, de opbrengsten, er nog onvoldoende te halen valt.

Vanaf 1 februari is voor het MKB wel een handelsplatform beschikbaar bij een branche collega waarbij real-time gehandeld kan worden op de beurs. Een kleine stap misschien? Maar iedere stap voorwaarts is er één. Straks kan dit ook voor de huishoudens, als de wet meer dan twee prijsaanpassingen gaat toestaan in Nederland. En dan koop ik een vriezer, koelkast, wasmachine en vaatwasser die het goedkoopste moment voor mij uitkiest om de temperatuur te verlagen of de boel te wassen. Dat kan immers best een paar uur wachten als de prijs te hoog is.

In Frankrijk, wat vanwege de kernenergie traditioneel veel elektrische verwarming heeft, kennen ze al jaren (!!) het principe van 5 zogenaamde ‘rode dagen’ in het jaar. Dit zijn dagen waarbij de prijs van de elektriciteit behoorlijk veel hoger is waardoor de consument weet dat hij flink geld kan besparen wanneer hij zijn afname sterk beperkt. Sommige huizen hebben daarvoor een centrale warmwatereenheid op elektriciteit en stookolie. Even die dag een airco aan, niet wassen of de verwarming een paar graden lager of op andere brandstof

Geen facebook en geen whatsapp meer!

Wat een rust zal dat zijn. Vanaf vandaag geen whatsapp meer en vanaf zondag zal ik ook niet meer op facebook te zien zijn.

Waarom? Omdat ik een hekel heb aan het privacy beleid van facebook.
Twitter is erg transparant, daar is nauwelijks iets verborgen. Google geeft er tenminste nog wat voor terug en drinkt niet zo op met advertenties.

Dus vanaf zondag is het internet weer een stukje stiller geworden. Plezier en tot ziens op andere online plekken!

Hotspots van KPN? Begin er niet aan!

KPN Sluit je aan?Op Center Parcs bieden ze HotSpots van KPN als dienst aan, na zegge van Center Parcs staat dit volledig los van hun organisatie en wordt de techniek volledig onderhouden en geopereerd door KPN.

Hotspots van KPNJammer, want de service werkt niet. Je hebt op dezelfde locatie het ene moment volledige WiFi verbinding qua sterkte en een paar tellen later is het signaal slechts marginaal of volledig weg. En je moet iedere paar minuten weer opnieuw inloggen, want dan komt op je laptop, iPad of iPhone een melding dat je geen tegoed meer zou hebben. Opnieuw inloggen en dan gaat het weer een paar minuten goed. Verstuur je net een e-mail, dan kan je weer opnieuw beginnen als dit via webmail ging, want je krijgt weer het scherm van KPN.

In de woonkamer heb je al helemaal geen signaal, op de slaapkamers wanneer je geluk hebt dus volledig en dan weer niets.

Al met al wil ik iedereen behoeden van deze frustrerende ellende. Ga aub NIET in zee met deze waardeloze service. Geniet van elkaar en van de natuur, dat is veel betrouwbaarder en nog goedkoper ook.

Update Vodafone incompetentie

Met Vodafone leek het vrijdag echt goed te gaan…

Het begint bijna lachwekkend te worden, die incompetentie van Vodafone. Vrijdag had ik contact met een helpdeskmedewerker, Eric, die de juiste acties leek te ondernemen. Nummerbehoud staat ingepland voor 17 april en de sim-kaart zal worden opgestuurd via de standaard koerier.

Vandaag komt de koerier voor contract en sim-kaart…

Dat was 17:45 uur het geval, en ik dacht even dat het dan toch nog goed zou komen…. Maar… natuurlijk niet!  De koerier deed werkelijk keurig werk, complimenten hiervoor. Toen deze weg was en ik het pakketje openmaakte….Juiste bestelling... verkeerd geleverd...

DE VERKEERDE SIM-KAART. EEN MICRO IN PLAATS VAN EEN NANO.

De geleverde sim-kaart is een micro en mijn iPhone heeft een nano-simkaart nodig. Een stuk smaller en korter en ook platter..
Op zich knap dat een firma, Vodafone, alle acties kan uitvoeren met een 0% first-time-right score! En dat in deze tijd, waarbij de handel dunner is dan afgelopen jaren en ik verwacht dat dit tot extra scherpte zou leiden… niet dus!

Op het contract staat dat bij vragen je mag bellen met 0800-0200056. Dus dat heb ik maar gedaan. Tijdens het wachten van 24 minuten voordat ik te woord werd gestaan heb ik inmiddels meerdere malen tot 100 geteld. Dus ik had mijn woede weer onder controle.

Vragen over uw bestelling...?

Wat krijg ik, na bijna een halfuur wachten, ‘vrolijk’ van de helpdesk medewerker te horen nadat ik, mijn verhaal op hoofdlijnen vertel…. “U moet 0900-0940 bellen mijnheer, optie 2 en hierna optie 1. ik kan u hiermee niet helpen.”.

Ik dacht dat ik ontplofte!

Nu is mijn uitdaging; hoe behoud ik mijn telefoonnummer, voordat deze naar Vodafone wordt overgezet?

Update 17 april:

Met een betere helpdesk gesproken vanmorgen, meer empathie en hiermee sympathy, maar geen oplossing anders dan de opmerking dat ik het beste toch even naar de winkel moet gaan. Opsturen kan ook, maar dat kost 5 werkdagen en soms zelfs meer (…).

Dus in plaats van lunch even naar de Phonehouse gegaan, de telecom winkel in de Makro. En tot mijn zeer prettige verbazing ging dit allemaal soepel en vlotjes. Ik legde met een paar steekwoorden uit wat er aan de hand was en wat ik wilde. De medewerker luisterde actief en na twee minuten wist hij wat er moest worden gedaan. Kosteloos heeft hij een nieuwe simkaart overhandigd, geregistreerd, in de telefoon geplaatst. Er vormde zich een aardige rij, maar de medewerker bleek met een klant bezig en liet zich niet opjagen. Dat maakt weer veel van de door Vodafone veroorzaakte ergernis goed. Ik weet wie ik de verleng- of overstap-premie zal gunnen. 🙂